Gültig ab: 07.04.2026
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe über https://www.flyronix.ch sowie direkt bei StratosOne KLG, Sonnhalde 1091, 9042 Speicher, Schweiz.
1. Geltungsbereich der Produkte und Dienstleistungen
StratosOne KLG bietet an:
- Drohnen-Teile, Werkzeuge und komplette Drohnen-Bundles
- Individuell gebaute Drohnen und Komponenten
- Luftbild- und Filmproduktionen (Foto/Video) für private und gewerbliche Kunden
Alle Preise sind verbindlich und gelten zum Zeitpunkt des Kaufs. Bei Medienproduktionen für Events oder Vor-Ort-Projekte wird ein formelles Angebot erstellt. Die Annahme des Angebots stellt einen verbindlichen Vertrag dar.
2. Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen physischer Produkte (keine Dienstleistungen) unter folgenden Bedingungen:
- Rückgabefrist: 14 Kalendertage ab Lieferdatum
- Zustand: Produkte müssen in Originalverpackung, unbenutzt und verkaufsfähig zurückgesendet werden
- Ausnahmen: Keine Erstattung oder Gutschrift für:
- Produkte, die beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden
- Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist
- Serviceleistungen (z. B. Videodreh, Editing, Drohnenkonfiguration)
- Individuell angefertigte oder auf Kundenwunsch modifizierte Produkte
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter [E-Mail einfügen] mit Ihrer Bestellnummer. Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
3. Erstattungen
Nach Genehmigung der Rücksendung:
- Wird eine vollständige oder teilweise Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst
- Bearbeitung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen
- Erfüllt die Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht, erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift
4. Versand und Eigentumsübertragung
Sobald ein Produkt an die Schweizer Post oder einen anderen Lieferdienst übergeben wurde, liegt die Verantwortung nicht mehr bei StratosOne KLG. Eigentum und Risiko gehen zu diesem Zeitpunkt auf den Kunden über.
Wir übernehmen keine Haftung für:
- Verzögerungen durch Versanddienstleister
- Schäden während des Transports (versicherter Versand wird empfohlen)
5. Garantie und Haftung
Garantie:
- 2 Jahre auf Produkte, die wir:
- Für Kunden bauen
- Als Teil kompletter Bundles verkaufen (z. B. Ready-to-Fly-Drohnen)
Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, nicht:
- Abnutzung
- Unfälle oder Stürze
- Unsachgemäße Nutzung oder unautorisierte Modifikationen
Haftungsbeschränkung:
Aufgrund der Komplexität individueller Drohnen können wir keine Haftung übernehmen für:
- Fehlfunktionen bei selbst zusammengebauten Teilen
- Abstürze, Schäden oder Betriebsstörungen während/nach dem Flug
- Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
Wir empfehlen professionelle Einrichtung und Tests.
6. Dienstleistungen (Film, Video, Fotografie)
Dienstleistungen wie Luftbildfotografie, Drohnenvideos oder Eventfilme sind nach Lieferung nicht erstattungsfähig. Angebote werden im Voraus erstellt und sind nach Annahme verbindlich.
Unzufriedenheit sollte direkt nach Lieferung gemeldet werden. Kulanzregelungen können nach Ermessen erfolgen, garantierte Rückerstattungen gibt es für Dienstleistungen nicht.
7. Rechtliche Bestimmungen
Wenn zurückgesandte Artikel gesetzliche Vorschriften verletzen (z. B. illegale Inhalte, Gefahrstoffe, rechtswidriger Versand), behalten wir uns das Recht vor:
- Annahme zu verweigern
- Artikel zu entsorgen
- Rückerstattung oder Gutschrift abzulehnen
8. Kontakt
Für Rücksendungen oder Garantieansprüche kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: info@candyfusion.ch
Adresse: StratosOne KLG, Sonnhalde 1091, 9042 Speicher, Schweiz